A counselling szó szerint ‘tanácsadást’ jelent, mégis többről van szó: ebben az egyén-központú terápiában a terapeuta egy megértő, ítéletmentes, elfogadó légkört biztosít, amelyben az egyén megoldhatja problémáit, feldolgozhatja traumáit. A terapeuta segít biztonságosan végigjárni ezt a megismerési és önismereti utat, melynek eredményeként az ember eltalál saját gyógyító lelki forrásához és életének aktív alakítójává válik.
A counsellor tehát nem csak a jelennel és a jövővel foglalkozik (ebben különbözik a coach-tól), hanem a múlt feldolgozásával is.